臺電移動存儲保修政策

尊敬的客戶：
為充分體現(xiàn)商科“提供強勢產(chǎn)品，倡導優(yōu)質(zhì)服務”的經(jīng)營理念，為您解除后顧之憂，商科就臺電移動存儲向您推出臺電常規(guī)移動存儲產(chǎn)品（五年質(zhì)保）的“五年質(zhì)保，零等待服務”承諾和“非義務質(zhì)保”服務；特殊功能移動存儲產(chǎn)品（一年質(zhì)保）的“一年質(zhì)保，全國聯(lián)保”承諾；以及特殊功能移動存儲產(chǎn)品（三年質(zhì)保）和便攜式高速固態(tài)存儲產(chǎn)品（三年質(zhì)保）的“三年質(zhì)保”服務。

一、質(zhì)保服務內(nèi)容：
您在正常使用該產(chǎn)品的情況下，如果出現(xiàn)《微型計算機商品性能故障表》所列質(zhì)量的問題時，并且屬于正常保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品將按如下時間段進行服務：
1、一年換新修服務階段
您在商科購買的臺電常規(guī)移動存儲若在一年內(nèi)出現(xiàn)不良情況，商科在收到您返回不良品的當天，經(jīng)過商科技術部門的測試，證實確有不良情況，并與您核對數(shù)目后，將立即發(fā)出同等型號的臺電移動存儲予以更換。
若當時商科暫無相應產(chǎn)品更換，您可選擇以下服務：
　　——更換成其它同等檔次的產(chǎn)品；
　　——短暫等待臺電移動存儲到貨后進行更換；
注：等待時間最長不得超過20天，雙方路途及長假除外。
2、五年質(zhì)保服務階段【臺電常規(guī)移動存儲產(chǎn)品（五年質(zhì)保）】

您在商科購買的臺電常規(guī)移動存儲產(chǎn)品（五年質(zhì)保）若在第二年至第五年內(nèi)出現(xiàn)不良情況，商科在收到您返回不良品的當天，經(jīng)過商科技術部門的測試，證實確有不良情況，并與您核對數(shù)目后，可享有質(zhì)保服務（僅收取10元材料成本費，以送時商科公布的價格為準)；若不良品損壞的元器件已停產(chǎn)，且市場上也無法找到相應元器件，商科可為您提供補差價格升級到指定型號產(chǎn)品。
　　注：
　　①此質(zhì)保階段商科不提供更換服務，即修品將一一對應返還；等待時間最長不超過30天，雙方路途及長假除外；
　　②特殊功能性移動存儲包括：iphone手機U盤、WIFI U盤、禮品U盤、固態(tài)U盤。

3、一年質(zhì)保服務階段【特殊功能移動存儲產(chǎn)品（一年質(zhì)保）】

您在商科購買的特殊功能移動存儲產(chǎn)品（一年質(zhì)保）若在購買一年內(nèi)出現(xiàn)不良情況，商科在收到您返回不良品的當天，經(jīng)過商科技術部門的測試，證實確有不良情況，并與您核對數(shù)目后，可享有質(zhì)保服務，若不良品損壞的元器件已停產(chǎn)，且市場上也無法找到相應元器件，商科可為您提供補差價格升級到指定型號產(chǎn)品。
注：此質(zhì)保階段商科不提供更換服務，即修品將一一對應返還；等待時間最長不超過30天，雙方路途及長假除外。

二、質(zhì)保服務注意事項
請您注意以下事項，以免給您帶來不便：
1、您在購買臺電移動存儲時，請檢查產(chǎn)品“條形碼”，對無“條形碼”的臺電移動存儲，您可以拒收；
2、您在對臺電移動存儲品質(zhì)有質(zhì)疑時，請先送商科的技術部門進行測試，經(jīng)確認存在質(zhì)量問題、并確實需要修理之后，您才可享有商科提供的質(zhì)保服務。
3、對于以下情況不屬商科為您提供的質(zhì)保服務之列：
　　(1) 無故障的臺電移動存儲；
　　(2)超出質(zhì)保期的臺電移動存儲；
　　(3)由于使用不當，出現(xiàn)諸如臺電移動存儲電源USB接口或外殼破裂，PCB燒毀等物理損傷的臺電移動存儲；
　　(4)無產(chǎn)品“條形碼”，或者“條形碼”被涂改、刪除、丟失、移動或無法辨別的臺電移動存儲；
　　(5)由于人為疏忽或錯誤使用或因不可抗拒的外力造成損壞的臺電移動存儲，如：浸水、火災、雷擊及其它機械破壞等導致的臺電移動存儲損壞；未按說明書規(guī)定使用而造成臺電移動存儲損壞等；
　　(6)由于您在將故障件返回商科客戶服務中心的過程中由于包裝或運輸操作不當造成損壞的臺電移動存儲；
　　(7)由于您或第三方私自試圖嘗試拆裝或更換組件器件而造成無法復原的臺電移動存儲；

三、“非義務質(zhì)保”服務內(nèi)容（收費情況詳見“附件2”）
當您購買的臺電移動存儲在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)生諸如由于人為疏忽或錯誤使用或因不可抗拒的外力造成臺電移動存儲USB接頭斷裂，斷線，燒毀等物理損傷，局部細小氧化銹蝕，主要器件燒毀等物理損傷時，請您在將壞損臺電移動存儲送達商科的同時，詳細注明臺電移動存儲存在的問題（否則，商科不能為您提供“非義務質(zhì)保”服務）。
商科技術部門對壞損臺電移動存儲檢查測試，如確定有修復的可能，商科會積極與廠家聯(lián)系溝通，盡量為您提供“非義務質(zhì)保”服務以減少您的損失。即商科將幫 您把故障臺電移動存儲送至廠家，由廠家最終確定有無修復的可能；如能修復，則按廠家的維修收費標準進行收費幫修服務。

四、附則
1、本申明的各項條款僅適用于您。對于您的客戶（或用戶），恕商科不能提供上述服務。
2、本質(zhì)保條例從2011年1月1日開始執(zhí)行。2011年1月1日之前所購買的產(chǎn)品按原質(zhì)保條例執(zhí)行。
3、為防止資料遺失，請您定期備份本產(chǎn)品中的重要數(shù)據(jù)。本公司在修復不良品時，將清除產(chǎn)品中所有數(shù)據(jù)，并恢復致出廠默認設置。本公司對于因軟件、硬件的誤操作、產(chǎn)品維修或者其他情況引起的數(shù)據(jù)資料丟失和損失不負任何責任，也不對由此造成的其他間接損失負責。
4、商科保留對于臺電移動存儲故障原因進行鑒別的權力以及對上述條款的最終解釋權。

附件2：

維修收費標準（不含運費）

注：①經(jīng)過收費維修的產(chǎn)品享有同故障一個月質(zhì)保的服務；
②此標準僅限于普通移動存儲產(chǎn)品。

臺電高速存儲說明書：